來源: fibre2fashion
根據BCG和Altagamma聯合發佈的第11版《真正的奢侈品全球消費者洞察》報告，個人奢侈品市場十多年來首次出現增長放緩。該報告探討了該行業近期變化背後的主要驅動因素，並對影響其未來的趨勢提出了見解。
今年的報告基於定量調查、焦點小組和深度訪談，提供了來自 7000 多名奢侈品消費者的見解。為了重點突出、準確地分析消費者的消費和行為，報告還利用了 Altrata Wealth-X 資料庫中 15 萬多名高淨值個人（HNWI）的資料，以及對行業首席執行官、高管、客戶顧問、專家和合作夥伴的訪談。
今年的《True-Luxury 全球消費者洞察》深入探討了奢侈品的歷史，追溯到 19 世紀奢侈品的起源，當時奢侈品還是真正富裕階層的專屬品。隨著時間的推移，市場擴展到成衣、美容系列、全球旗艦店、社交媒體等領域，幫助其取得了輝煌的發展--直到現在。這種民主化帶來了巨大的增長，有抱負的消費者最終佔據了 70% 以上的市場份額。但是，在追求規模的競爭中，奢侈品的一些靈魂被丟失了，因為行業中的許多企業用獨家性來換取影響力，用穩定性來換取波動性。
因此，過去推動增長的細分市場如今正顯露出其脆弱性：自 2013 年以來，由於對經濟承受能力的擔憂繼續佔據主導地位，有抱負的消費者的市場份額下降了 13 個百分點。僅在過去一年中，這些消費者中就有約 35% 的人減少或暫停了奢侈品消費，轉而進行儲蓄和投資、保健，尤其是購買二手奢侈品。這些消費者中約有 50% 的人現在感到經濟脆弱。
如今，客戶群中 50% 以上都是有抱負的消費者的品牌正在經歷最嚴重的下滑，在過去 12 個月中業績大幅下滑。相比之下，那些忠於核心頂級客戶的品牌不僅經受住了風暴的考驗，而且還在蓬勃發展。
研究表明，客戶與多達 57 個品牌打交道，每月收到 40-60 條推廣資訊，但這些資訊往往缺乏個人相關性，導致 65% 的客戶感到不知所措，無法參與其中。與一般的推廣活動相比，他們更看重個性化、以情境為導向的互動。此外，80% 的人更喜歡具有高接觸服務的專屬私人空間，追求親密感而不是擁擠的環境。卓越的產品非常重要，89% 的人認為工藝比大規模生產更重要。此外，由於僵化的細分標準，70%的潛在頂級客戶被忽視。
