来源: fibre2fashion
根据BCG和Altagamma联合发布的第11版《真正的奢侈品全球消费者洞察》报告，个人奢侈品市场十多年来首次出现增长放缓。该报告探讨了该行业近期变化背后的主要驱动因素，并对影响其未来的趋势提出了见解。
今年的报告基于定量调查、焦点小组和深度访谈，提供了来自 7000 多名奢侈品消费者的见解。为了重点突出、准确地分析消费者的消费和行为，报告还利用了 Altrata Wealth-X 数据库中 15 万多名高净值个人（HNWI）的资料，以及对行业首席执行官、高管、客户顾问、专家和合作伙伴的访谈。
今年的《True-Luxury 全球消费者洞察》深入探讨了奢侈品的历史，追溯到 19 世纪奢侈品的起源，当时奢侈品还是真正富裕阶层的专属品。随着时间的推移，市场扩展到成衣、美容系列、全球旗舰店、社交媒体等领域，帮助其取得了辉煌的发展--直到现在。这种民主化带来了巨大的增长，有抱负的消费者最终占据了 70% 以上的市场份额。但是，在追求规模的竞争中，奢侈品的一些灵魂被丢失了，因为行业中的许多企业用独家性来换取影响力，用稳定性来换取波动性。
因此，过去推动增长的细分市场如今正显露出其脆弱性：自 2013 年以来，由于对经济承受能力的担忧继续占据主导地位，有抱负的消费者的市场份额下降了 13 个百分点。仅在过去一年中，这些消费者中就有约 35% 的人减少或暂停了奢侈品消费，转而进行储蓄和投资、保健，尤其是购买二手奢侈品。这些消费者中约有 50% 的人现在感到经济脆弱。
如今，客户群中 50% 以上都是有抱负的消费者的品牌正在经历最严重的下滑，在过去 12 个月中业绩大幅下滑。相比之下，那些忠于核心顶级客户的品牌不仅经受住了风暴的考验，而且还在蓬勃发展。
研究表明，客户与多达 57 个品牌打交道，每月收到 40-60 条推广信息，但这些信息往往缺乏个人相关性，导致 65% 的客户感到不知所措，无法参与其中。与一般的推广活动相比，他们更看重个性化、以情境为导向的互动。此外，80% 的人更喜欢具有高接触服务的专属私人空间，追求亲密感而不是拥挤的环境。卓越的产品非常重要，89% 的人认为工艺比大规模生产更重要。此外，由于僵化的细分标准，70%的潜在顶级客户被忽视。
