德国 Zalando 与 YouGov 合作研究购物者情绪

来源: fibre2fashion

Zalando 是欧洲领先的时尚和生活方式在线平台，它与 YouGov 合作，了解与在线和线下购买时尚相关的情绪，以及他们的体验如何影响消费者的购物习惯。这项在线调查涵盖了来自英国和欧洲各地的 14,609 名成年人。

研究显示，更衣室、糟糕的尺寸指南和频繁退货一度被认为是购物体验的重要组成部分，但人们对更衣室的不满与日俱增。受访者表示在店里试穿衣服时会经历不安全感(19%)、沮丧(19%) 和失望(16%) 等情绪，其中顺性别女性(49%) 和跨性别女性(57% ) 至少选择一件这些负面情绪。

为了揭示这些不断变化的消费者需求、与购买时尚相关的情绪及其对消费者购物习惯的影响，Zalando 与 YouGov 分析研究所合作进行了广泛的研究。这项研究支持 Zalando 尺寸和合身解决方案的开发，例如虚拟试衣室，客户可以在代表其身体的 3D 头像上尝试不同尺寸的商品，以及身体测量工具，该工具根据独特的尺寸提供尺寸建议身体测量。这些工具提供个人化、无压力的购物体验，注重合身性和舒适度，让购物者对自己穿的衣服充满信心。这项技术进步不仅减少了寻找合适尺寸的焦虑，还促进了积极且令人满意的购物体验。

经过各种试点和测试，Zalando 推出了「虚拟试衣间」和身体测量工具，改变了购物体验并支持 Zalando 库存品牌。 Zalando 的创新利用人类的洞察力，帮助重新定义购物格局，使其更加包容、准确和愉快。