6 个国家的 76% 消费者认为网上购物 "缺乏激情

来源: fibre2fashion

总部位于巴黎的商务媒体公司Criteo的一项最新调查显示，四分之三（76%）的消费者认为网上购物缺乏激情，29%的消费者认为网上购物是一件 "苦差事"。

调查显示，半数以上（61%）的购物者表示，他们选择网上购物纯粹是为了方便，而三分之一（36%）的购物者则对失去网上 "意外发现 "感到遗憾，而这正是零售业欢乐的主要驱动力。

Criteo 与哈佛公关和市场研究专家 Vitreous World 合作，对美国、英国、德国、法国、日本和韩国市场的 6,000 名消费者和 600 名品牌领导人进行了调查。

79%的消费者认为网上购物是 "孤独的"，78%的消费者说他们被太多的产品选择所淹没。只有 50% 的人认为网上购物令人放松或愉快。在直接接触品牌时，41% 的受访者在阅读正面评论或论坛讨论时会感到兴奋。顾客也希望品牌了解他们，43% 的网购者希望品牌利用他们的数据创造个性化体验。55%的品牌领导者认为影响者会带来流量，但只有29%的消费者表示影响者的内容会让他们对品牌产生好感。近四分之三（73%）的消费者表示，访问品牌网站会让他们感到兴奋。

Criteo 的调查发现，几乎所有的品牌领导者（98%）都认为他们的发现策略是有效的，80% 的人认为他们的方法有助于品牌成长。

虽然 79% 的品牌承认数据隐私问题阻碍了他们完善发现策略的能力，但近半数（43%）的网络购物者对品牌使用他们的数据持开放态度，只要这样做能带来更好、更个性化的体验，而且是在透明和信任的情况下。

超过五分之四（83%）的品牌表示，他们将利用人工智能工具来改善用户体验。